今日は、朝立て込んでしまって、焦った。出かけなければならない時間になって、あるお客さんからトラブルの連絡があり、別のお客さんからも割り込んで電話、極め付けは、隣の部署の人からも頼まれごと・・・
正直、隣の部署の人からの頼まれごとはお断りしようかと思ったけど、いやいや、ピンチの時にいかに人に優しくできるか！が勝負だと思い、「遅くなっても一つ一つ全てのお仕事をさせていただこう！」と、気持ちを切り替えた。
隣の部署の人からの頼まれごとは、5分くらいで終わった。
別のお客さんの割り込みの電話は、上司に連絡するだけの用事。
あるお客さんのトラブルは、担当の人に急行していただき、電話で連絡を取りながら対応していただいた。その担当の人は、入社して日が浅く心配だったけど、僕は現場に行けないので何とか電話でのやり取りだけで解決してもらおうと、トラブルの原因探しをしていただいた結果、無事解決！すごく嬉しかった。
今日の学びは、立て込んでしまった時でも、できるだけ冷静になれば一つ一つクリアしていけるという自信に繋がったこと。
